Тенденції та моделі розвитку електронної торгівлі в умовах цифрової економіки
Касич А. О.

Касич А. О. Тенденції та моделі розвитку електронної торгівлі в умовах цифрової економіки. Проблеми економіки. 2024. №2. C. 74–82.
https://doi.org/10.32983/2222-0712-2024-2-74-82

Розділ: Економіка та управління національним господарством

УДК 004.77:004.9:339.1-051:339.3:658.8

Анотація:
На сучасному етапі стрімкого формування інформаційного простору виникає необхідність використання інструментарію цифрової економіки. Одним із таких інструментів є електронна торгівля. Мета статті полягає у визначенні сучасних тенденцій і моделей розвитку електронної торгівлі в умовах цифровізації. Для досягнення поставленої мети використано методи аналізу та синтезу, порівняння, експертних опитувань, статистичного аналізу, структурно-логічного узагальнення. У статті досліджено тенденції і закономірності розвитку світового ринку електронної торгівлі. Проаналізовано динаміку основних показників діяльності українських підприємств оптової і роздрібної торгівлі, які використовують інформаційно-комунікаційні технології. Встановлено, що у сучасних умовах господарювання доцільно розробляти та реалізовувати цифрову стратегію управління комерційною діяльністю торговельних підприємств на засадах концепції маркетингу взаємодії, теорій мереж і зацікавлених сторін (стейкхолдерів), яка має містити такі елементи: використання інформаційного інструментарію і digital-каналів; формування якісно нової культури маркетингових комунікацій (інтеграція цифрових каналів маркетингової комунікації в єдину систему); напрями підвищення якості клієнтського сервісу; створення омніканального середовища на основі інтеграції всіх digital-каналів, роздрібних точок і back-office у єдиний інформаційний простір. До ключових тенденцій, які впливатимуть на розвиток сфери електронної торгівлі в умовах цифрової економіки, можна віднести: персоналізацію продуктів і спілкування за допомогою інформаційних технологій; адаптивний підхід до взаємодії зі споживачами; побудову бізнес-стратегії брендів, рекламної і маркетингових стратегій із використанням цифрових інструментів; застосування комплексного підходу до управління комерційною діяльністю; створення принципово нової маркетингової структури (поява фахівців зі споживчих переваг і обробки даних); придбання навичок збору великих баз даних та їхнього використання; забезпечення мультиканальності у маркетингових комунікаціях; впровадження чат-ботів як одного з ефективних способів забезпечення моментальної клієнтської підтримки; розроблення бізнес-моделей організації електронної роздрібної торгівлі.

Ключові слова: електронний бізнес, електронна комерція, електронна торгівля, оптова та роздрібна торгівля, клієнтоорієнтованість, логістичний сервіс, інформаційний простір, інформаційно-комунікаційні технології, цифрова економіка.

Табл.: 5. Бібл.: 23.

Касич Алла Олександрівна – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри, кафедра управління та смарт-інновацій, Київський національний університет технологій та дизайну (вул. Немировича-Данченка, 2, Київ, 01011, Україна)
Email: kasich.alla@gmail.com

Список використаних у статті джерел

Касич А. О., Наумкіна І. О. Процеси цифровізації як невід’ємна складова сучасного банківського менеджменту. Економіка та суспільство. 2021. № 28. DOI: 10.32782/2524-0072/2021-28-1
Касич А. О., Чмельова А. А. Цифровий менеджмент як механізм підвищення ефективності діяльності підприємства. Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Сер. : Економічні науки. 2024. Вип. № 1. С. 58–63. DOI: 10.20998/2519-4461.2024.1.58
Полях В. М., Кривошеєва Н. М., Клочко В. М., Шарапова О. М., Чуйко Н. В. Електронна комерція: теоретико-правові засади та сучасний стан в Україні. ScienceRise. 2017. № 5 (34). С. 11–17. DOI: 10.15587/2313-8416.2017.101077
Євтушенко Д. Д. Електронний бізнес, електронна комерція, інтернет-торгівля: сутність та взаємозв’язок понять. Бізнес Інформ. 2014. № 8. С. 184–188.
Пілевич Д. С. Теоретичне підґрунтя розвитку електронного бізнесу. Бізнес Інформ. 2019. № 5. С. 67–72. DOI: 10.32983/2222-4459-2019-5-67-72
Chaffey D. E-business and E-commerce Management. Strategy, Implementation and Practice. New Jersey : Prentice Hall, 2009. 800 p.
Gefen D. E-commerce: The role of familiarity and trust. Omega. 2000. Vol. 28. Iss. 6. P. 725–737. DOI: 10.1016/S0305-0483(00)00021-9
Kashyap A. K., Sahu I., Kumar A. Artificial intelligence and its applications in e-commerce – a review analysis and research agenda. Journal of Theoretical and Applied Information Technology. 2022. Vol. 100. Iss. 24. P. 7347–7365.
McKnight D. H., Choudhury V., Kacmar Ch. Developing and validating trust measures for e-commerce: An integrative typology. Information Systems Research. 2002. Vol. 13. Iss. 3. P. 334–359. DOI: 10.1287/isre.13.3.334.81
Pavlou P. A. Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Commerce. 2003. Vol. 7. Iss. 3. P. 101–134. DOI: 10.1080/10864415.2003.11044275
Summer A., Dunkan Gr. E-Commerce. New York: NYH Publishing, 1999. 263 p.
Zwass V. Electronic Commerce: Structures and Issues. International Journal of Electronic Commerce. 1996. Vol. 1. Iss. 1. P. 3–23. DOI: 10.1080/10864415.1996.11518273
Одарченко А. М., Сподар К. В. Особливості електронної комерції та перспективи її розвитку в Україні. Бізнес Інформ. 2015. № 1. С. 342–346.
Маліцька Г. Г., Мельник О. І. Особливості електронної комерції та стан її розвитку в сучасних економічних умовах України. Ефективна економіка. 2018. № 12. DOI: 10.32702/2307-2105-2018.12.74
Пілевич Д. С. Застосування системного підходу до розгляду сутності електронної комерції. Бізнес Інформ. 2019. № 2. С. 109–114. DOI: 10.32983/2222-4459-2019-2-109-114
Вишневський О. С. Цифрова платформізація процесу стратегування розвитку національної економіки : монографія. Київ : ІЕП НАН України, 2021. 449 с.
Bezpartochna O., Trushkina N. E-commerce in the age of digital transformation // Concepts, strategies and mechanisms of economic systems management in the context of modern world challenges : scientific monograph / VUZF University of Finance, Business and Entrepreneurship. Sofia : VUZF Publishing House “St. Grigorii Bogoslov”, 2021. P. 306–318.
Chevalier S. Main aspects global shoppers would change about online shopping 2023. Stasista. 2024. February 26. URL: https://www.statista.com/statistics/1274884/wished-changes-online-shopping-experience-global-consumers/
Estimates of Global E-commerce 2019 and Preliminary Assessment of Covid-19 Impact on Online Retail 2020. Geneva : United Nations Conference on Trade and Development, 2021. 12 p.
Global E-Commerce Jumps to $26.7 Trillion, Covid-19 Boosts Online Retail Sales. UN trade & development. 2021. URL: https://unctad.org/press-material/global-e-commerce-jumps-267-trillion-covid-19-boosts-online-retail-sales
Global Powers of Retailing 2022. Deloitte. URL: https://www.deloitte.com/tz/en/Industries/consumer/analysis/global-powers-of-retailing.html
Global Powers of Retailing 2022. Resilience despite challenges. New York : Deloitte Global, 2022. 52 p.
Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2027 (in billion U.S. dollars). Statista. 2023. June. URL: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/