Діагностика проблем і заходи подолання професійного вигорання працівників
Василик А. В., Столярук Х. С., Булуй А. В.

Василик А. В., Столярук Х. С., Булуй А. В. Діагностика проблем і заходи подолання професійного вигорання працівників. Проблеми економіки. 2021. №1. C. 64–71.
https://doi.org/10.32983/2222-0712-2021-1-64-71

Розділ: Економіка та управління підприємствами

УДК 331.108

Анотація:
Основний фокус статті спрямовано на актуалізацію уваги щодо виявлення проблем і розробку заходів з подолання професійного вигорання за допомогою комбінації інструментів у рамках авторського соціологічного дослідження на прикладі персоналу одного з вітчизняних підприємств. За мету також поставлено з’ясувати та виділити ключові симптоми синдрому професійного вигорання працівників. Враховуючи активний розвиток сфери послуг у наш час, є очевидним, що це закономірно впливає на збільшення кількості професій типу «людина-людина», який є одним з найбільш уразливих з точки зору можливості виникнення проблем професійного вигорання. Саме тому у статті проведено діагностику таких проблем на прикладі одного ресторану з популярної нині на території України мережі. Ключовими завданнями цього дослідження є: з’ясувати структуру персоналу підприємства за оцінками рівня професійного вигорання; здійснити порівняння факторів негативного впливу на роботу працівників ресторану; оцінити вплив умов праці на професійне вигорання працівників; з’ясувати, яким є ставлення до роботи у респондентів цього дослідження; порівняти оцінки респондентів складових чинника «Індивідуальність». У результаті проведеного дослідження було виявлено такі проблеми: неналежне ставлення працівників до роботи; велика тривалість робочого дня як наслідок перевантаження працівників; проблема конфліктних клієнтів; неналежні умови відпочинку для працівників. У ході діагностики зазначених проблем у статті також запропоновано заходи їх подолання із зазначенням прогнозованих індикаторів зниження наслідків синдрому професійного вигорання працівників досліджуваного підприємства та відповідними витратами на реалізацію цих заходів.

Ключові слова: професійне вигорання, синдром професійного вигорання, стрес, симптоми професійного вигорання.

Рис.: 5. Табл.: 1. Бібл.: 9.

Василик Алла Володимирівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра соціоекономіки та управління персоналом, Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (просп. Берестейський, 54/1, Київ, 03057, Україна)
Email: alla_vasylyk@ua.fm
Столярук Христина Сергіївна – кандидат економічних наук, доцент, кафедра управління персоналом та економіки праці, Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (просп. Берестейський, 54/1, Київ, 03057, Україна)
Email: kristina_stolyaruk@ukr.net
Булуй Анна Валентинівна – студент, Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (просп. Берестейський, 54/1, Київ, 03057, Україна)
Email: anyutabului@gmail.com

Список використаних у статті джерел

Аналітичний звіт за результатами дослідження «Оцінка рівня професійного вигорання працівників гуманітарної сфери» / [авт. кол. : Т. В. Брижоватий, О. М. Волгіна, А. О. Галай, Д. О. Дмитрієв]. Київ, 2017. 51 с. URL: https://www.prostir.ua/wp-content/uploads/2017/07/NGO-Forum_Burnout_Report_Final.pdf
Василик А. В., Вонберг Т. В. Психологія управління персоналом: практикум. Київ : КНЕУ, 2013. 167 с.
Василик А. В., Турчина Я. Л. Забезпечення професійного здоров’я персоналу. Причорноморські економічні студії. 2018. Вип. 25. С. 153–157.
Дзюба Т. Аксіопсихологічні аспекти професійного здоров’я особистості. Психологія особистості. 2016. № 1 (7). С. 169–182.
Зімовін О. Як уникнути емоційного вигорання. Оплата труда. 2015. № 22/1. URL: https://i.factor.ua/journals/ot/2015/november/issue-22/1/article-13633.html
Кузнєцов М. А., Грицук О. В. Емоційне вигорання вчителів : основні закономірності динаміки : монографія. Харків : ХНПУ, 2011. 206 с.
Мирончук Н. М. Професійне вигорання викладача вищої школи: чинники, ознаки, способи протидії. Теоретичні і методичні засади розвитку і самовдосконалення особистості педагога-новатора в контексті модернізації нової української школи : зб. наук.-метод. пр. 2017. С. 62–67.
Сипченко О. М., Банченко С. С. Професійне вигорання викладачів ЗВО як психологічна проблема. Молодий вчений. 2018. № 10.1 (62.1). С. 106–109.
General: What is an employee assistance program (EAP)? URL: https://www.shrm.org/resourcesandtools/tools-and-samples/hr-qa/pages/whatisaneap.aspx