Формування партнерських відносин інструментами маркетингу в соціальних мережах
Проскурніна Н. В.

Проскурніна Н. В. Формування партнерських відносин інструментами маркетингу в соціальних мережах. Проблеми економіки. 2020. №4. C. 201–209.
https://doi.org/10.32983/2222-0712-2020-4-201-209

Розділ: Економіка та управління підприємствами

УДК 339.138:004

Анотація:
Мета статті полягає у дослідженні основних цифрових каналів маркетингової діяльності та визначенні методології побудови партнерських відносин у ланцюжку створення вартості у соціальних мережах для операторів роздрібної торгівлі. У результаті дослідження в роботі було визначено основні цифрові канали, інструменти та технології, що впливають на ефективність маркетингової стратегії просування продукції підприємства сфери торгівлі на ринку. Наведені деякі з основних переваг використання соціальних мереж у маркетинговій стратегії роздрібної торгівлі. Також сформовано процес побудови партнерських відносин у ланцюжку створення вартості у соціальних мережах. Оскільки першим кроком до створення партнерських відносин у ланцюжку створення вартості в соціальних мережах є визначення цілей і завдань, у роботі було визначено загальні цілі для операторів роздрібної торгівлі. Доведено, що загальними цілями для операторів роздрібної торгівлі можна вважати підвищення впізнаваності бренду, більш високу якість продажів, підвищення рентабельності інвестицій, створення лояльної фан-бази. Узагальнено, що маркетинг у соціальних мережах може допомогти з низкою цілей, таких як збільшення відвідуваності сайту; створення якісних лідів (потенційних клієнтів, які будь-яким чином відреагували на маркетингову взаємодію); побудова конверсій; підвищення впізнаваності бренду; створення ідентичності бренду і позитивної асоціації бренду; покращення спілкування і взаємодії з цільовими аудиторіями. Наведено цикл соціального успіху, який складається з 4 етапів: соціальне слухання, соціальний вплив, соціальна мережа, соціальний продаж, і визначено суть кожного з етапів. Крім того, узагальнено цілі та метрики ефективності кожного етапу циклу соціального успіху. Перспективами подальших досліджень у цьому напрямі є формування методичних засад оцінювання ефективності маркетингових заходів в умовах цифрової трансформації з використанням узагальненої функції бажаності Харрінгтона.

Ключові слова: соціально-медійний маркетинг, соціальна мережа, соціальне слухання, соціальний вплив, соціальний продаж.

Рис.: 3. Табл.: 2. Бібл.: 18.

Проскурніна Надія Вікторівна – кандидат економічних наук, доцент, завідувач кафедри, кафедра міжнародної економіки та менеджменту зовнішньоекономічної діяльності, Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця (пр. Науки, 9а, Харків, 61166, Україна)
Email: nadiyaproskurnina@gmail.com

Список використаних у статті джерел

Social Media And The Retail Industry. URL: https://otretailteam.co.uk/blog/social-media-retail-industry/
Проскурніна Н. В., Шталь Т. В. Digital-маркетинг торговельного підприємства в міжнародному бізнесі // Сучасні перетворення міжнародного бізнесу : зб. матеріалів Всеукр. наук.-практ. конф. (Харків, 26 квіт. 2018 р.) Харків, 2018. С. 126–128.
QuirkeMarketing (2012) OnlineMarketing Essentials. Lardbucket. URL: http://2012books.lardbucket.org/pdfs/online-marketing-essentials.pdf
Internationalization through digitalization. URL: https://www.business-sweden.se/contentassets/027f86ad2aa04af8b57e5011deaad53f/internationalisation-through-digitalisation_final.pdf
Influence of Social Media in Retail Industry. URL: http://www.ndot.in/blog/influence-of-social-media-in-retail-industry.html
Alex York. 7 Steps in Creating a Winning Social Media Marketing Strategy in 2018. URL: https://sproutsocial.com/insights/social-media-marketing-strategy/
Constantinides E., Lorenzo C., Gomez-Borja M. A. Social Media: A New Frontier for Retailers? European Retail Research. 2008. Vol. 22. P. 1–27.
Saothawan D. Consumer Social Media Analytics in retail – Prerequisites, business value and application for Social Media Marketing. DOI: 10.13140/2.1.3174.2406
Rathnayaka U. Role of Digital Marketing in Retail Fashion Industry: A Synthesis of the Theory and the Practice. Journal of Accounting Marketing. 2018. Vol. 7 (2). URL: https://www.researchgate.net/publication/325987704_Role_of_Digital_Marketing_in_Retail_Fashion_Industry_A_Synthesis_of_the_Theory_and_the_Practice
Key benefits of social media marketing for retailing businesses. URL: http://illuminationconsulting.com/key-benefits-social-media-marketing-retailing-businesses/
Social Media Best Practices for the Retail Industry. URL: https://businessresources.peoples.com/SBR_template.cfm?Document=IndustryMarkets/retail-industry_articles-10_1.html
Developing a Social Media Strategy. URL: https://www.digitalmarketer.com/digital-marketing/social-media-marketing-strategy/
Social Media Marketing for Businesses. URL: https://www.wordstream.com/social-media-marketing
Sherman S. The Complete Guide to Creating a Social Media Marketing Strategy. URL: https://www.lyfemarketing.com/blog/social-media-marketing-strategy/
Яблоко Н. Как отследить KPI и результативность в SMM. URL: https://webpromoexperts.com.ua/blog/kak-otsledit-kpi-i-rezultativnost-v-smm/
Houssem D. 8 Essential Elements of a Social Media Marketing Strategy. URL: https://www.socialmediaexaminer.com/essential-elements-social-media-marketing-strategy/
James S. Social Media Marketing Plan: An 11-Step Template. URL: https://blog.wishpond.com/post/115675437098/social-media-marketing-plan
Савицька Н. Маркетинг у соціальних мережах: стратегії та інструменти на ринку В2С. Маркетинг і цифрові технології. 2017. № 1. С. 20–33.