Ключові показники ефективності функціонування страхового ринку для покупців страхових послуг
Шірінян А. А., Шірінян Л. В.

Шірінян А. А., Шірінян Л. В. Ключові показники ефективності функціонування страхового ринку для покупців страхових послуг. Проблеми економіки. 2019. №3. C. 226–232.
https://doi.org/10.32983/2222-0712-2019-3-226-232

Розділ: Фінанси та банківська справа

УДК 336:368

Анотація:
Використання ключових показників ефективності (КПЕ) є рушійною силою результативності в бізнесі. Однак, наскільки нам відомо, такий підхід дотепер не застосовано до всебічного аналізу страхового ринку. Актуальною є проблема визначення, як оцінюють ефективність страхового ринку головні його учасники. Важливо з’ясувати, як можна використовувати КПЕ в страхуванні. Представлена робота є початком циклу праць, присвячених розробці КПЕ для учасників страхового ринку України. Метою роботи є розробка системи ключових показників ефективності функціонування страхового ринку України для покупців страхових послуг на основі макроекономічних і мікроекономічних показників, яка б давала змогу отримати оцінку результатів, що досягаються, з позицій різних учасників страхування. Кількість КПЕ оптимально обмежено для уникнення другорядних показників, які майже не впливають на результативність, і забезпечення доступності даних для розрахунку КПЕ за допомогою даних страхових компаній і даних державного уповноваженого органу. У роботі вперше розроблено та класифіковано КПЕ функціонування страхового ринку України для потенційних клієнтів страхових компаній. Відповідними КПЕ є такі: ціна послуги, частка адміністративних витрат, рівень страхового відшкодування, повнота страхового відшкодування, відсоток навантаження у тарифі, доступність сервісу, оперативність виплат. Для споживача послуг ефективність страхування досягається за умов мінімізації ціни і забезпечення високої якості послуги, повноти страхового відшкодування і швидкого обслуговування. Новий підхід передбачає можливість застосовування розроблених KPЕ як для оцінки всього страхового ринку, так і окремої страхової компанії чи страхової послуги.

Ключові слова: ключові показники ефективності, страховий ринок, покупці послуг, ціна, відшкодування, тариф, доступність, оперативність.

Табл.: 1. Формул: 15. Бібл.: 26.

Шірінян Артур Арамович – аспірант, кафедра страхування, Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (просп. Берестейський, 54/1, Київ, 03057, Україна)
Email: artur_shirinian@ukr.net
Шірінян Лада Василівна – доктор економічних наук, доцент, завідувач кафедри, кафедра фінансів, Навчально-науковий інститут економіки і управління Національного університету харчових технологій (вул. Володимирська, 68, Київ, 01601, Україна)
Email: ladashirinyan@ukr.net

Список використаних у статті джерел

Друкер П. Ф. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. М., 2008. 992 с.
Sinn H.-W. The efficiency of insurance market. European economic review. 1978. No. 11. P. 321–341.
Eling M., Huang W. An Efficiency Comparison of the Non-life Insurance Industry in the BRIC Countries. Working papers on risk management and insurance. University of St. Gallen. Institute of Insurance Economics. No. 94 – November, 2011. 32 p.
Weiss M. A. International P/L Insurance Output, Input and Productivity Comparisons. Geneva Papers on Risk and Insurance Theory. 1991. No. 16. Р. 179–200.
Bertoni F., Croce A. The Productivity of European Life Insurers: Best-practice Adoption vs. Innovation. The Geneva Papers. 2011. No. 36. Р. 165–185.
Большунова Т.В. Критерии и показатели оценки социальной эффективности страхования. Вестник Томского государственного университета. 2008. № 10. С. 195–197. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kriterii-i-pokazateli-otsenki-sotsialnoy-effektivnostistrahovaniya
Прокопьева Е. Л. Оценка эффективности страхового сектора: методы и подходы. Финансы и кредит. 2016. № 12. С. 50–60. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-strahovogo-sektora-metody-i-podhody
Ермоленко Г. Г., Синицина Е. А. Комплексная оценка эффективности страховых услуг. Научный вестник: Финансы, банки, инвестиции. 2016. № 1. С. 51–55.
Садков В.Г., Федякова Н.И. Системные основы развития страховых отношений и обоснование общественной эффективности системы страхования. Финансы и кредит. 2007. № 24. С. 43–52.
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг. URL: http://www.nfp.gov.ua.
Шірінян Л. В. Фінансове регулювання страхового ринку України: проблеми теорії та практики : монографія. Київ : Центр учб. літ., 2014. 458 с.
Шірінян Л. В., Шірінян А. С. Нова методологія комплексної оцінки конкурентоспроможності ринку страхових послуг України: фактори масштабу і суперництва, тенденції та порівняння. Облік і фінанси. 2019. № 1 (83). С. 153–162.
Національний стандарт України. ДСТУ ІSО:9000:2015. Системи управління якістю. Вимоги. Видання офіційне. Київ : УкрНДНЦ, 2016. 45 с.
Національний стандарт України. ДСТУ ІSО:9001:2015. Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів. Видання офіційне. Київ : УкрНДНЦ, 2016. 22 с.
Демченко В. М. Методичні підходи до оцінки ефективності діяльності страхових компаній у сфері накопичувального страхування. Соціально-економічні проблеми сучасного періоду України. Проблеми інтеграції України у світовий фінансовий простір. 2014. Вип. 1 (105). С. 131–135.
Ткаченко Н., Рябоконь Н. Ефективність системи реалізації страхових продуктів у діяльності страховика. Вісник Тернопільського національного економічного університету. 2013. № 1. С. 122–133.
Панов М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. М. : Инфра-М, 2013. 255 с.
Altman E., Hotchkiss E. Corporate Financial Distress and Bankruptcy: Predict and Avoid Bankruptcy, Analyze and Invest in Distressed Debt, 3rd Edition. John Wiley and Sons, Ltd., 2006. 368 p.
Agarwal V., Taffler R. Comparing the performance of market-based and accounting-based bankruptcy prediction models. Journal of Banking and Finance. 2008. No. 32. P. 1541–1551.
Beaver W. H., McNichols M. F., Rhie J.-W. Have Financial Statements Become Less Informative Evidence from the Ability of Financial Ratios to Predict Bankruptcy (February 2, 2005). URL: http://papers.ssrn.сom
Терещенко О. О. Антикризове фінансове управління на підприємстві : монографія. Київ : КНЕУ, 2004. 268 с.
Гинзбург А. И. Страхование (Серия Краткий курс) : учеб. пособие. СПб. : Питер, 2002. 176 c.
Шірінян Л. В., Шірінян А. С. Вплив тарифу на фінансову стійкість страхових компаній. Фінанси України. 2004. № 4. С. 111–119.
Шумелда Я. Основи актуарних розрахунків : навч. посіб. Тернопіль : Підручники і посібники, 2003. 160 с.
Наказ Міністерства економіки України «Про затвердження Методики розрахунку страхових тарифів» від 31.07.1995 № 124/48/31. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0310-95
Офіційний сайт ПрАТ «Страхова компанія «УНІКА». URL: https://uniqa.ua/ua/about_us/about_company/