Загальна система оптимізації стратегічних бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії
Клебанова Т. С., Баликов О. Г.

Клебанова Т. С., Баликов О. Г. Загальна система оптимізації стратегічних бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії. Проблеми економіки. 2018. №4. C. 351–359.
https://doi.org/10.32983/2222-0712-2018-4-351-359

Розділ: Математичні методи та моделі в економіці

УДК 330.44

Анотація:
Запропоновано методологію удосконалення загальної системи оптимізації стратегічних бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії на основі сучасного економіко-математичного інструментарію оцінки й аналізу. Наведено загальний покроковий алгоритм побудови й аналізу моделей оптимізації бізнес-процесів ІТ-компанії. Побудовано єдину структурно-логічну систему оптимізації бізнес-процесів ІТ-компанії, що поєднує в собі фактори, напрямки, принципи й етапи, методи та прийоми, а також очікувані результати, що забезпечують комплексність дослідження та дозволяють підвищити якість оптимізації всієї сукупності бізнес-процесів. Розроблено комплекс моделей управління та оптимізації бізнес-процесів для підвищення ефективності стратегічного управління сервісною ІТ-компанією шляхом реалізації таких завдань: розробка дескриптивної моделі бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії; розробка механізму управління бізнес-процесами як активною самоорганізованою життєздатною системою; оцінка ефективності бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії; розробка комплексу моделей управління та оптимізації бізнес-процесів; оптимізація структури бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії; розробка механізму оцінки ефективності управлінських рішень у системі бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії. Реалізовано імітаційно-оптимізаційні моделі управління бізнес-процесами ІТ-компанії з використанням сценарного моделювання, на основі яких здійснено прогнозну оцінку управлінських впливів на БП-репрезентанти за визначеними стратегіями управління, що дозволяють обрати найбільш ефективні управлінські рішення відносно конкретних активностей БП.

Ключові слова: алгоритм, бізнес-процес, ІТ-компанія, методи, моделі, оптимізація.

Рис.: 4. Табл.: 2. Формул: 2. Бібл.: 14.

Клебанова Тамара Семенівна – доктор економічних наук, професор, професор, кафедра економічної кібернетики, Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця (пр. Науки, 9а, Харків, 61166, Україна)
Email: t_kleb@ukr.net
Баликов Олексій Георгійович – аспірант, кафедра економічної кібернетики, Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця (пр. Науки, 9а, Харків, 61166, Україна)
Email: alexbalikov@gmail.com

Список використаних у статті джерел

Алексеев Ю. Н., Биткова Т. В., Годин В. В. Имитационное моделирование социально-экономических систем. М. : МИУ, 1986. 70 с.
Емельянов А. А., Власова Е. А., Дума Р. В. Имитационное моделирование экономических процессов : учеб. пособие. М. : Финансы и статистика, 2002. 368 с.
Корзаченко О. В. Моделювання бізнес-процесів підприємств: методології, підходи та методи. Науковий вісник Херсонського державного університету. 2015. Вип. 11. Ч. 1. С. 171–175. URL: http://www.ej.kherson.ua/journal/economic_11/41.pdf
Корзаченко О. В. Моделювання управління бізнес-процесами телекомунікаційних підприємств : дис. … канд. екон. наук : 08.00.11. Київ, 2014. 200 с.
Кулябов Д. С., Королькова А. В. Введение в формальные методы описания бизнес-процессов : учеб. пособие. М. : РУДН, 2008. 173 с.
Максимей И. В. Имитационное моделирование на ЭВМ. М. : Радио и связь, 1988. 232 с.
Пономаренко В. С., Мінухін С. В., Знахур С. В. Теорія та практика моделювання бізнес-процесів : монографія. Харків : Вид-во ХНЕУ, 2013. 244 с.
Саркисян Л. М., Чепьюк О. Р. Исследование методологических проблем бизнес-моделирования инновационных экономических процессов. Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. 2012. № 1 (1). С. 234–238.
Тебекин А. В., Мантусов В. Б. Управление организацией : монография. M. : РИО Российской таможенной академии, 2016. 312 с.
Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия (индустриальная динамика). М. : Прогресс, 1970. 340 с.
Atefi K. Formal models of business process reengineering for design and design validation: PhD. Thesis: TR-EIL-97-1. Enterprise Integration Laboratory, 1997. 150 p.
Dewan R., Seidmann A., Walter Z. Workflow optimization through task redesign in business information processes // Proceedings of the Thirty-First Hawaii International Conference on System Sciences. 1998. URL: https://www.computer.org/csdl/proceedings/hicss/1998/8233/01/82330240.pdf
Hofacker I., Vetscher R. Algorithmical approaches to business process design. Computers & Operations Research. 2001. Vol. 28. Issue 13. P. 1253–1275.
Taticchi P., Cagnazzo L., Botarelli M. Performance Measurement and Management (PMM) for SMEs: a literature review and a reference framework for PMM design // POMS 19th Annual Conference La Jolla, California, U. S. A. 2008.